دوره آموزشی بازاریابی اصولی در کسب و کارهای نوپا

۲,۷۰۰,۰۰۰ تومان

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معناي مديريت ارتباط با مشتري و رويکردي فراگير براي ايجاد، حفظ و توسعه روابط با مشتريان است. به طور کلي CRM، به سيستم هايي گفته مي شود که در آن به جمع آوري اطلاعات از مشتريان و تحليل نياز آنها و در نتيجه ارائه راهکار مناسب براي بهبود رابطه تجاري با مشتريان، از طريق راه هاي ارتباطي نوين پرداخته مي شود. به عبارتي CRM بخشي از استراتژي کسب و کار يا بازاريابي است كه هدف آن صرفاً به افزايش ميزان فروش و سودآوري مقطعي محدود نمي شود. بلکه CRM سعي دارد به ديدگاهي منحصر بفرد و يکپارچه از مشتري دست يابد كه باعث بالا رفتن رضايت مشتريان و افزايش سودآوري سازمان در بلندمدت گردد.

 

در دنیای کسب و کار نیز، وجوه مختلف ارتباطات، نقش تعیین کننده ای در موفقیت، پویایی و ماندگاری یک کسب و کار دارد. ارتباط کارآمد با مشتری های محصولات و خدمات، از اولین نشانه های یک کسب و کار موفق و یکی از عوامل بقای آن است. مدیریت استاندارد بازاریابی، یک سبک تفکر و شیوه رفتار در زمینه ارتباط با مشتری است؛ چرا که مدیریت نحوه بازاریابی، شامل یک برنامه راهبردی برای سازمان است. در واقع از مدیریت بهینه برنامه بازاریابی، می توان به عنوان یک معیار سنجش برای تمام استراتژی های دیگر سازمان استفاده نمود.

 

در این دوره 9 ساعته، موضوعات زیر آموزش داده می شود:

  • الگوهاى بازار
  • تجزيه و تحليل سيستم ها و برنامه ریزی بازاریابی
  • سازمان بازاریابی و فروش
  • ارتباطات بازاریابی یکپارچه
  • مدیریت بازاریابی و آمیخته بازاریابی
  • مدیریت نشان تجاری و مدیریت فروش
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).

توضیحات

دوره آموزشی بازاریابی اصولی در کسب و کارهای نوپا

ارتباط (Communication) فرآیندی است که طی آن افکار، عقاید و احساسات یک فرد به فرد دیگر منتقل می شود. ارتباط فرآیندی است آگاهانه یا ناآگاهانه، خواسته یا ناخواسته که از طریق آن احساسات و نظرات به شکل پیام های کلامی و غیرکلامی، بیان، ارسال، دریافت و ادراک می شوند. بنا به تعریفی دیگر، ارتباط، فرآیند انتقال پیام از فرستنده به گیرنده (به شرط انتقال ذهنیات مورد نظر وی) می باشد. در جوامع انسانی ارتباطات، امری اجتناب ناپذیر است؛ بطوریکه بیشتر مردم حدود ۷۵ درصد زمان بیداری خود را صرف برقراری ارتباط، تبادل اطلاعات، افکار و عقاید با دیگران می کنند.

 

دوره آموزشی بازاریابی اصولی در کسب و کارهای نوپا

انواع نیازها از جمله نیاز به مبادله اطلاعات، نیاز به بروز خلاقیت اجتماعی و … ارتباط فرد را به شبکه گسترده انسان ها پیوند می دهد. این شبکه، از خانواده شروع شده و به حلقه دوستان می رسد و بعد با کمک رسانه های جمعی، کل جامعه و سراسر جهان را در بر می گیرد. این عمل، فرآیندی پویاست بدین معنا که کیفیت و کمیت آن متغیر است ولی در مسیر زمان همیشه جریان دارد و نمی توان برای آن آغاز یا پایانی متصور شد. نحوه تکوین فردیت هر انسان، به میزان موفقیت وی در ساختن این شبکه ها وابسته است. ارتباط، صرفاً مبادله اطلاعات درباره واقعیت های سخت افزاری نیست؛ بلکه ارتباط به معنای تبادل افکار، احساسات، عقاید و تجربیات نیز هست. از نظر فردی، ارتباط، انسان را قادر می سازد تا به عضوی مفید و مؤثر برای اجتماع تبدیل شود.

 

دوره آموزشی بازاریابی اصولی در کسب و کارهای نوپا

جهت کسب اطلاعات بیشتر به منوی دپارتمان کارآفرینی و مدیریت سایت مراجعه شود:

https://creativeelite.ir/cat/man

همچنین برای کسب اطلاع از آخرین دوره های آموزشی مسائل جامع شرکتداری به آدرس زیر مراجعه شود:

https://creativeelite.ir/cat/man/com

دوره آموزشی بازاریابی اصولی در کسب و کارهای نوپا

در صورت تمایل، پیج اینستاگرام و توئیتر و کانال های سروش و تلگرام نخبگان خلاق نیز دنبال شود. بدین صورت با اعلام برگزاری دوره های آموزشی جدید، می توان بلافاصله در جریان دوره های جاری نخبگان خلاق قرار گرفت:

https://www.instagram.com/creative_elite             https://twitter.com/creative_elites

https://sapp.ir/creative_elite                                      http://t.me/Creative_Elite